Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar lacrado e sem indícios de uso, por se tratar de cosmético.

Recebeu um produto com defeito, vazamento ou avaria de transporte? Fale com a gente em até 7 dias pelo sac@mboom.app, com fotos do item e da embalagem. Resolvemos com reenvio ou reembolso.

As duas Secret Boom Box são caixa surpresa: o sabor do gloss e o modelo do Mboomie são definidos aleatoriamente e você só descobre ao abrir. Por isso o sabor ou o modelo recebido não gera direito a troca por preferência. O direito de arrependimento de 7 dias continua valendo (item 1), e defeito ou avaria é sempre com a gente (item 2).

Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento (Pix) em até alguns dias úteis após recebermos o produto de volta.

O frete de devolução é por nossa conta: enviamos o código de postagem por e-mail, sem custo para você. Isso vale tanto para arrependimento em 7 dias quanto para produto com defeito ou sabor diferente do escolhido.

Envie seu pedido de troca/devolução para sac@mboom.app informando o número do pedido. Nosso time responde rapidinho.