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Do Pix ao rastreio: o que acontece depois que você compra
05 de outubro de 2026 · 4 min de leitura
Comprar na MBOOM leva três etapas: seus dados, a entrega e o pagamento. Hoje o pagamento é por Pix. Se é a sua primeira compra on-line sozinha, ou se você está comprando com a ajuda de alguém da família, este passo a passo mostra tudo o que acontece do clique até a caixa chegar.
Antes de finalizar: checklist rápido
- Seu e-mail está certo? É por ele que chegam o Pix, a confirmação e o rastreio
- O CEP e o número da casa estão certos?
- O celular está certo, para o entregador conseguir falar com você?
- Tem cupom? Resgate antes de gerar o Pix
1. O Pix
Ao finalizar, a loja mostra o código Pix copia e cola e o QR Code. O mesmo código vai para o seu e-mail, então dá para pagar depois sem perder o pedido.
O Pix vale por 24 horas. Pagou, a confirmação é na hora: a própria tela do checkout muda sozinha e você recebe o e-mail de pagamento confirmado.
Quem paga é outra pessoa? Sem problema
Muita gente monta o pedido e pede para a mãe, o pai ou a irmã pagar. Funciona assim: você finaliza, copia o código Pix copia e cola e manda para quem vai pagar. A pessoa cola no app do banco dela e pronto. O pedido continua no seu nome e no seu e-mail.
Como pagar com copia e cola
- Toque em copiar o código na tela do checkout
- Abra o app do banco e procure Pix, depois Pix copia e cola
- Cole o código e confira o valor e o nome do recebedor antes de confirmar
- Volte para a loja: a tela muda sozinha quando o pagamento entra
2. A separação e o rastreio
Com o pagamento confirmado, o pedido entra na separação. O código de rastreio chega no seu e-mail em até 1 dia útil. Se não achar, olhe a caixa de spam e a aba Promoções do Gmail.
3. A entrega
O prazo depende da modalidade e da região: de 3 a 9 dias úteis no frete convencional. Você acompanha pela página Rastrear pedido, pela sua conta ou pelo app.
Cuidado com Pix falso
Golpe de Pix copiando loja existe. Para não cair:
- Gere o Pix só dentro de mboom.app, nunca por link recebido em mensagem
- Desconfie de quem oferece a caixa mais barata por direct pedindo Pix para pessoa física
- Na hora de pagar, confira se o valor bate com o da sua sacola
Se precisar de ajuda
- Atendimento pelo e-mail sac@mboom.app
- Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento
- Pedido de reembolso direto pela sua conta
Entendendo os status do rastreio
Se o status ficar parado por muitos dias, escreva para sac@mboom.app com o número do pedido.
- Objeto postado: o pacote saiu da loja e entrou na transportadora
- Em trânsito: está viajando entre centros de distribuição, pode ficar alguns dias assim
- Saiu para entrega: chega hoje, deixe alguém avisado em casa
- Entregue: confira com a portaria ou com a família se não estiver com você
Primeira compra on-line? Combine em casa
Se você é menor de idade, comprar com um adulto do lado é o caminho mais tranquilo: ele confere o valor, paga o Pix pelo app do banco e fica sabendo quando a caixa chega. Também ajuda a decidir quantas caixas fazem sentido no mês, já que a graça da blind box é a surpresa e não comprar sem parar.
Onde fica cada informação
- Código Pix: na tela do checkout e no seu e-mail
- Confirmação do pagamento: na tela e no e-mail
- Código de rastreio: no e-mail, na sua conta e no app
- Histórico de pedidos: em Minha conta
Perguntas frequentes
- O Pix venceu antes de eu pagar. E agora? É só fazer o pedido de novo e gerar um código novo.
- Paguei e a tela não mudou. Espere alguns segundos e atualize a página. O e-mail de confirmação também avisa.
- Tem cartão? Hoje o pagamento é só por Pix.
Leve a MBOOM no celular
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